Darmowa dostawa od 199zł. Dowiedz się więcej
Darmowa dostawa od 199zł. Dowiedz się więcej
Search
0

Brak produktów w koszyku.

  • Home
  • /
  • REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BERYL

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BERYL

BERYL

Regulamin sklepu internetowego

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu. Klient ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym. Negocjacje powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego (BERYL – M&M Marlena Szałapska, ul. Lecha i Marii Kaczyńskich 5, 97-400 Bełchatów).

Rozdział I Definicje

  1. Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r., poz. 1513 z późn. zm.).
  2. Sprzedający – dostępny pod adresem www.beryl.pl sklep internetowy BERYL prowadzony jest przez Marlenę Szałapską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą M&M Marlena Szałapska zarejestrowaną w ewidencji działalności gospodarczej / Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  3. Dane kontaktowe: Sklep Internetowy BERYL, ul. Lecha i Marii Kaczyńskich 5, 97-400 Bełchatów, NIP: 7691937485. Zapytania oraz reklamacje dotyczące zakupów internetowych mogą być kierowane na adres bok@beryl.pl lub pod numerem telefonu 609 814 008 (opłata według cennika właściwego operatora). Reklamacje dotyczące zakupów dokonanych na stoisku stacjonarnym są obsługiwane zgodnie z Rozdziałem II pkt 5 oraz Rozdziałem IX Regulaminu.
  4. Osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej mogą korzystać z serwisu po uprzedniej weryfikacji przez Sprzedawcę oraz na indywidualnych warunkach współpracy pomiędzy podmiotami gospodarczymi B2B.
  5. Przedmiot transakcji - Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
  6. Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
  7. Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Sprzedającego na rzecz Klienta poprzez Sklep Internetowy w związku z charakterem sprzedawanych produktów.
  8. Produkt – Towary i Usługi dodatkowe prezentowane w Sklepie Internetowym.
  9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną).
  10. Sklep Internetowy BERYL (Sklep, Sklep Internetowy) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.beryl.pl, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
  11. Strona – Sprzedający i Klient.
  12. Strona Sklepu – każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem www.beryl.pl.
  13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

Rozdział II Zasady ogólne

  1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
  2. Sklep Internetowy BERYL prowadzi prezentację oraz sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet, a przedstawiona przez Sprzedającego informacja nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.).
  3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie BERYL są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  4. Prawnym administratorem sklepu jest wyłącznie firma M&M Marlena Szałapska.
  5. Regulamin dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego BERYL. Reklamacje towarów zakupionych na stoisku stacjonarnym, w celu zapewnienia sprawnej identyfikacji transakcji i obsługi sprawy, powinny być w pierwszej kolejności zgłaszane w miejscu zakupu. Jeżeli złożenie reklamacji w miejscu zakupu jest obiektywnie niemożliwe, w szczególności z powodu czasowego albo trwałego zamknięcia punktu sprzedaży, zgłoszenie przyjmuje Biuro Obsługi Klienta pod adresem bok@beryl.pl. Postanowienie to ma charakter organizacyjny i nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta. Towary pełnowartościowe zakupione na stoisku stacjonarnym nie podlegają zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Postanowienie nie dotyczy uprawnień Klienta wynikających z reklamacji Towaru niezgodnego z umową. Reklamacje, zwroty oraz odstąpienia dotyczące zakupów internetowych są obsługiwane przez Biuro Obsługi Klienta pod adresem bok@beryl.pl.
  6. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z Zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą elektroniczną.

Rozdział III Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Sprzedający świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające w szczególności na umożliwieniu Klientowi założenia i prowadzenia Konta Klienta, składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu Internetowego, korzystania z formularzy kontaktowych oraz, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona, zapisu do newslettera.
  2. Konto Klienta umożliwia w szczególności zapisanie danych podanych przez Klienta, podgląd historii Zamówień, sprawdzenie statusu realizacji Zamówienia oraz ułatwienie składania kolejnych Zamówień.
  3. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne. Jeżeli Sklep umożliwia składanie Zamówień bez rejestracji, Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta Klienta.
  4. Do założenia Konta Klienta konieczne jest wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe, ustalenie hasła oraz akceptacja Regulaminu.
  5. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji Konta Klienta.
  6. Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd oraz do zachowania loginu i hasła w poufności.
  7. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta Klienta poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta Klienta na adres bok@beryl.pl albo, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona, poprzez samodzielne usunięcie Konta Klienta w panelu klienta.
  8. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na wykonanie wcześniej zawartych Umów Sprzedaży, obsługę reklamacji, odstąpień od umowy, obowiązki księgowe i podatkowe Sprzedającego ani na dochodzenie lub obronę roszczeń.
  9. Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku korzystania przez Klienta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami albo naruszający prawa osób trzecich.
  10. Osoba, której Konto Klienta zostało usunięte albo której ograniczono dostęp do Sklepu z przyczyn wskazanych w Regulaminie, nie może dokonać ponownej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedającego.
  11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami Sklep podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione.
  12. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści propagujących przemoc, zniesławiających, naruszających dobra osobiste albo inne prawa osób trzecich,
    2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności bez użycia oprogramowania lub urządzeń mogących zakłócić działanie Sklepu,
    3. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej,
    4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedającego,
    5. korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
    6. korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  13. Reklamacje dotyczące działania Konta Klienta oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres bok@beryl.pl. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  14. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego obejmują urządzenie z dostępem do Internetu, aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standardowe technologie internetowe, aktywny adres e-mail oraz włączenie JavaScript i niezbędnych plików cookies, jeżeli są wymagane do prawidłowego działania danej funkcji Sklepu.

Rozdział IV Składanie zamówień i płatności

  1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, a jedynie stanowią zaproszenie do rozpoczęcia rokowań do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.).
  2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych www.beryl.pl są cenami brutto podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
  3. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
  4. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
  5. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
  6. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług.
  7. W trakcie składania Zamówienia, Kupujący może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
  8. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
  9. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 13.00, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego. Ta reguła determinuje również datę przyjęcia zamówienia.
  10. Zamawiając dostawę do domu, Klient może zapłacić za zamówiony towar gotówką przy odbiorze ("za pobraniem") lub wybrać inną formę płatności:
    1. przelew na numer rachunku bankowego wskazany przez Sprzedającego,
    2. płatność w systemie PayPal, PayU, transakcje.pl (Płatności Elektroniczne)
  11. Sprzedający wystawia fakturę pro forma, a po otrzymaniu zapłaty wystawia fakturę VAT, która jest dostarczana Klientowi drogą elektroniczną.
  12. Realizacja zamówień płatnych za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówień płatnych przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
  13. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii, opakowań i dodatków mają jedynie charakter informacyjny, a ich wizerunki nie oddają ich realnej wielkości. Kamienie szlachetne, półszlachetne, poszczególne egzemplarze tego samego modelu, mogą nieznacznie różnić się między sobą.
  14. Firma BERYL dokłada wszelkich starań, aby publikowane informacje były dokładne i aktualne. W przypadku stwierdzenia błędu na stronie Sprzedający niezwłocznie podejmuje działania w celu jego usunięcia oraz poinformowania Klienta, jeżeli błąd może mieć wpływ na złożone Zamówienie.
  15. Różnice w wyglądzie Towarów wynikające wyłącznie z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta, w szczególności ustawień monitora, nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji. Postanowienie nie ogranicza uprawnień Klienta w przypadku rzeczywistego braku zgodności Towaru z umową.
  16. Klient może wycofać lub zmodyfikować złożone zamówienie pod numerem telefonu: 609 814 008 lub e-mailem, pod adresem bok@beryl.pl
  17. Nie jest możliwe dokonanie anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany.
  18. Sprzedający może odmówić realizacji Zamówienia albo anulować Zamówienie wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem lub Regulaminem, w szczególności gdy zawarcie lub wykonanie umowy nie jest możliwe z przyczyn obiektywnych, Towar jest niedostępny, dane Klienta uniemożliwiają realizację Zamówienia albo płatność nie została dokonana w wymaganym terminie. Sprzedający niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odmowy realizacji lub anulowania Zamówienia.

Rozdział V Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży

  1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego należy:
    1. wejść na stronę internetową www.beryl.pl
    2. dokonać wyboru biżuterii poprzez dodanie produktów do koszyka,
    3. podjąć kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie prowadzące do złożenia zamówienia.
  2. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku "Kupuję i płacę" – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
  3. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
    1. przedmiotu zamówienia,
    2. jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
    3. wybranej metody płatności,
    4. sposobu dostawy,
    5. czasu dostawy.
  4. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku "Kupuję i płacę".
  5. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
  6. Sklep Internetowy BERYL zastrzega sobie prawo do zmiany oferty towarów, ich cen, udostępniania i odwoływania promocji oraz wyprzedaży.

Rozdział VI Koszty i terminy wysyłki

  1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
  2. Towar jest dostarczany za pomocą firm kurierskich, operatorów pocztowych albo innych metod dostawy udostępnionych w Sklepie i wybranych przez Klienta. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego Towarów w siedzibie Sprzedającego.
  3. Zasady odbioru przesyłki, sprawdzania jej stanu oraz zgłaszania uszkodzeń powstałych w transporcie określa Rozdział VII Regulaminu.
  4. Przesyłka dostarczana jest w orientacyjnym terminie podanym przy Towarze albo w podsumowaniu Zamówienia. Przy wyborze płatności przelewem lub płatności elektronicznej termin realizacji Zamówienia jest liczony od dnia zaksięgowania płatności albo pozytywnej autoryzacji płatności.
  5. Klient jest informowany o kosztach dostawy przed złożeniem Zamówienia. Wysokość kosztów dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz sposobu płatności.

Rozdział VII Odbiór Towaru

  1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Przed odbiorem przesyłki Klient jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie przesyłki nie jest uszkodzone, naruszone, zamoczone, rozerwane, zgniecione albo oklejone w sposób wskazujący na możliwość ingerencji w zawartość przesyłki. W szczególności Klient powinien zwrócić uwagę na stan taśm, plomb, zabezpieczeń oraz ogólny stan opakowania.
  3. Jeżeli przed odbiorem albo przy odbiorze przesyłki Klient stwierdzi uszkodzenie opakowania, naruszenie zabezpieczeń, ubytek przesyłki albo inne okoliczności wskazujące na możliwość uszkodzenia Towaru w transporcie, Klient powinien odmówić odbioru przesyłki albo przyjąć ją z zastrzeżeniem oraz zażądać od przewoźnika sporządzenia protokołu szkody. Klient powinien również niezwłocznie poinformować Sprzedającego o zaistniałej sytuacji, przesyłając opis szkody, zdjęcia opakowania, zdjęcia Towaru oraz kopię protokołu szkody, jeżeli został sporządzony.
  4. Jeżeli uszkodzenie Towaru nie było możliwe do stwierdzenia przy odbiorze przesyłki, Klient powinien niezwłocznie po jego ujawnieniu zgłosić szkodę Sprzedającemu oraz, jeżeli jest to możliwe, zażądać od przewoźnika sporządzenia protokołu szkody albo innego dokumentu potwierdzającego stan przesyłki.
  5. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze, brak zgłoszenia zastrzeżeń przewoźnikowi, brak protokołu szkody, brak dokumentacji zdjęciowej albo opóźnienie w poinformowaniu Sprzedającego mogą utrudnić albo uniemożliwić ustalenie, czy uszkodzenie Towaru powstało w transporcie, czy po odbiorze przesyłki przez Klienta. Takie okoliczności mogą zostać uwzględnione przy rozpatrywaniu reklamacji w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  6. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową. Klient jest jednak zobowiązany do współdziałania ze Sprzedającym w zakresie niezbędnym do ustalenia okoliczności powstania szkody oraz umożliwienia Sprzedającemu dochodzenia roszczeń od przewoźnika.
  7. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania/dostarczenia Towaru Klientowi. Jeżeli Klient wybrał przewoźnika innego niż oferowany przez Sprzedającego, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

Rozdział VIII Odstąpienie od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków, w których prawo odstąpienia nie przysługuje na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedającemu jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności drogą elektroniczną na adres bok@beryl.pl albo pisemnie na adres Sprzedającego.
  4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  5. W celu usprawnienia identyfikacji transakcji Klient powinien dołączyć do zwracanego Towaru numer Zamówienia, potwierdzenie płatności, paragon fiskalny albo inny posiadany dowód zakupu. Brak paragonu fiskalnego nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy, jeżeli transakcję można zidentyfikować w inny sposób.
  6. Klient powinien odesłać Towar na adres Sprzedającego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient.
  7. Sprzedający zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta wiarygodnego dowodu odesłania Towaru, umożliwiającego identyfikację przesyłki zwrotnej i potwierdzającego jej nadanie na adres Sprzedającego, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą zakupów dokonanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Towary pełnowartościowe zakupione na stoisku stacjonarnym nie podlegają zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Postanowienie nie dotyczy uprawnień Klienta wynikających z reklamacji Towaru niezgodnego z umową.

Rozdział IX Reklamacje

  1. Sprzedający ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedający odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji udzielonej przez gwaranta.
  3. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią, w szczególności drogą elektroniczną albo pisemnie. W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta i transakcji, opis stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową oraz żądanie Klienta.
  4. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  5. Tryb organizacyjny obsługi reklamacji zależy od miejsca zakupu. Reklamacje Towarów zakupionych na stoisku stacjonarnym powinny być w pierwszej kolejności składane w miejscu zakupu i są obsługiwane przez personel tego punktu. Jeżeli z przyczyn obiektywnych złożenie reklamacji w miejscu zakupu nie jest możliwe, w szczególności z powodu trwałego lub czasowego zamknięcia punktu sprzedaży, reklamację można zgłosić Biurze Obsługi Klienta pod adresem bok@beryl.pl. Reklamacje dotyczące zakupów internetowych należy zgłaszać pod tym adresem.
  6. W celu umożliwienia identyfikacji transakcji Klient powinien przedstawić posiadany dowód zakupu, w szczególności paragon fiskalny, potwierdzenie płatności albo numer Zamówienia internetowego. Brak paragonu fiskalnego nie wyłącza możliwości wykazania zakupu za pomocą innych wiarygodnych dowodów.
  7. Klient powinien udostępnić reklamowany Towar Sprzedającemu. W przypadku ustawowej reklamacji konsumenckiej Sprzedający odbiera Towar od Klienta na swój koszt albo uzgadnia z Klientem inny sposób jego przekazania. Koszty związane z reklamacją Towaru niezgodnego z umową, w tym koszty naprawy, wymiany, opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.
  8. W przypadku reklamacji dotyczącej Towaru uszkodzonego w transporcie zastosowanie mają również zasady dokumentowania szkody oraz współdziałania ze Sprzedającym określone w Rozdziale VII Regulaminu.
  9. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  10. Nie stanowią braku zgodności Towaru z umową w szczególności:
    1. uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym wgniecenia, otarcia albo deformacje;
    2. uszkodzenia lub odbarwienia wynikające z niewłaściwego użytkowania albo konserwacji;
    3. naturalne zużycie Towaru wynikające z jego właściwości, w tym naturalne ścieranie powłok w biżuterii srebrnej, złoconej, rodowanej, diamentowanej, patynowanej, czernionej, satynowanej, piaskowanej, oksydowanej, rutenowanej, stalowej, typu czarny rod albo miedziowanej. Postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedającego za braki zgodności Towaru z umową istniejące w chwili dostarczenia Towaru.
  11. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedający może obciążyć Klienta kosztami odesłania Towaru lub dodatkowymi kosztami wyłącznie w przypadkach dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa albo gdy dotyczy to świadczenia nieobjętego ustawową reklamacją konsumencką i Klient został wcześniej poinformowany o rodzaju oraz wysokości kosztów i zaakceptował ich poniesienie. Postanowienie nie dotyczy kosztów ustawowej reklamacji konsumenckiej Towaru niezgodnego z umową, które ponosi Sprzedający.
  12. Gwarancja, jeżeli została udzielona, jest wykonywana na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym i nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

Rozdział X Polityka Prywatności i ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego i realizacją Zamówień jest Marlena Szałapska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą M&M Marlena Szałapska, ul. Lecha i Marii Kaczyńskich 5, 97-400 Bełchatów, NIP: 7691937485.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi konta Klienta, obsługi płatności i dostawy, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedającego w prowadzeniu Sklepu, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, systemów informatycznych, obsługi księgowej, obsługi prawnej oraz narzędzi analitycznych – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu przetwarzania.
  4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. O ile Klient wyraził na to zgodę, w szczególności poprzez zapis do newslettera, podany przez Klienta adres e-mail może być wykorzystywany w celach marketingowo-promocyjnych własnych produktów BERYL. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie.
  6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  7. Sklep może korzystać z narzędzia Microsoft Clarity w celu analizy sposobu korzystania ze strony internetowej, w tym ścieżek poruszania się użytkowników po stronie, kliknięć, przewijania, map aktywności oraz odtworzeń sesji. Narzędzie jest uruchamiane na podstawie zgody Klienta na analityczne pliki cookies lub podobne technologie, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy. Microsoft/Clarity może mieć dostęp do danych przetwarzanych w ramach tego narzędzia. Zgodą można zarządzać za pomocą ustawień plików cookies.
  8. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies oraz narzędziach analitycznych powinny być udostępnione Klientowi w Polityce Prywatności lub Polityce Cookies Sklepu.

Rozdział XI Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r., poz. 1796 z późn. zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz.U. z 2026 r., poz. 795 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r., poz. 1513 z późn. zm.).
  2. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami o właściwości rzeczowej i miejscowej, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (tekst jednolity: Dz.U. z 2026 r., poz. 468 z późn. zm.).
  3. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. O zmianach Regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Klienci będą powiadomieni drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przy rejestracji lub Zamówieniu. Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej 30 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Zmiany mogą być wprowadzane w szczególności w celu dostosowania Regulaminu do obowiązującego stanu prawnego, zmian technicznych lub organizacyjnych Sklepu albo zmian oferty.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce regulamin (https://beryl.pl/regulamin.html). W trakcie realizacji Zamówienia oraz w całym okresie obsługi posprzedażowej Klienta obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient uzna aktualną wersję Regulaminu za korzystniejszą i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnej wersji jako obowiązującej.
  6. Sprzedający zapewnia poprawne działanie Sklepu Internetowego w aktualnych wersjach powszechnie używanych przeglądarek internetowych obsługujących standardowe technologie internetowe. Dla pełnej funkcjonalności Sklepu konieczne może być włączenie obsługi JavaScript oraz niezbędnych plików cookies. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, dodatków blokujących wybrane funkcje strony albo niestandardowej konfiguracji urządzenia może wpływać na poprawne działanie Sklepu.
  7. Data opublikowania Regulaminu: 25.06.2026 r.
×
Przegląd produktów Twoim Chatem